Política de Devolução e Troca — Loja das Tendas
Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e trabalhamos com responsabilidade para garantir a qualidade dos nossos produtos. Por isso, estabelecemos a seguinte política de devolução:
- Devolução de Produtos com Defeito
A Loja das Tendas realiza devoluções exclusivamente em casos de defeito de fabricação.
O cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, informando o número do pedido, a descrição do defeito e, se possível, fotos do problema identificado.
Após o recebimento das informações, o produto passará por análise técnica para confirmação do defeito.
Caso seja constatado o defeito de fabricação, realizaremos a devolução do valor pago ou o envio de um novo produto, conforme avaliação da empresa.
Se não for identificado defeito ou se o produto tiver sido danificado por mau uso, a devolução não será autorizada.
- Trocas
Não realizamos trocas de produtos por motivo de escolha incorreta de modelo, cor ou tamanho.
Pedimos atenção redobrada no momento da compra, especialmente quanto às especificações e medidas dos produtos.
- Considerações Finais
Produtos enviados sem comunicação prévia e aprovação não serão analisados.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja nas condições informadas ou em conformidade com esta política.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.